退換貨政策   

．基於衛生理由，所有香水均不設退換。

．若收到瑕疵商品或錯寄商品，請於簽收商品二十四小時內(以派遞公司的收派記錄為準) 與客服聯絡，我們將盡快為您處理，並請於收到確認後之三日內將商品連同已填妥完成的退貨表格(請務必填寫所有資料)附在包裹內寄出，如有逾期狀況恕不受理。

瑕疵商品或寄錯商品均不設現金退款。

瑕疵商品或寄錯商品只可更換同款、同香味及同容量，換貨運費由 Scentever 負責。

瑕疵商品或寄錯商品如選擇退貨，退貨商品之運費由客人自行承擔。如果你的訂單內包含贈品，退貨時請把贈品一併寄回。如你未將贈品退回，退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。退貨金額只會以網站購物金形式退回到原先購買的會員帳戶中，有效期為發送購物金後起計180天，逾期將自動作廢，不作補發及不設現金退款。

我們在收到您的快件後，將於三天內為您安排辦理退貨流程。

如無填妥退貨表格/缺少商品/商品不合符退貨條件，將不獲處理，退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回，不作另行通知，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。

退貨商品狀態必須為全新、無破損、包裝完好。

退回的商品若非全新狀態、有破損、未有完好包裝將不獲受理 ，退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回，不會另作通知，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。

*香精每一批製作上玻璃瓶厚薄度會稍有不同，故每瓶液體高度會有些微不同，此屬正常不會影響到容量，香精不是全滿屬於正常情況，並不屬於瑕疵範圍。

【瑕疵定義】：噴頭無法正常使用、玻璃瓶出現破損、出現嚴重滲漏等嚴重影響使用之異常情況【非瑕疵定義】: 天然木蓋木紋深淺、運送擠壓皺摺

Scentever 擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。