1. 訂單一經提交 ，代表客人已仔細閱讀、理解及同意下列所有條款。

為保障店家及客人雙方的權益，及希望客人能享有良好的購物體驗，如客人對下列條款有任何不明白、不理解或不同意的地方，請下單前向客服人員查詢。

請客人在已仔細閱讀、理解及同意下列所有條款的情況下，再進行下單及購買。

2. 所有訂單均不可取消、更換香味或容量，任何情況下均不設現金退款。

下單前客人有責任仔細核對訂單內容（包括但不限於：聯絡資料／送貨地址／貨品的香味、容量及數量），一經提交後將不可取消、更改、分拆或合拼訂單，不設現金退款。

客人於付款時請按訂單上的實際金額轉帳。

如有多付將不設現金找續，會以網站購物金形式找續到會員帳戶中，可於下次購物時系統自動扣減。 **未有成為會員將無法發送購物金

3. 瑕疵商品或錯寄商品退換貨

若收到瑕疵商品或錯寄商品，請於簽收商品二十四小時內(以派遞公司的收派記錄為準) 與客服聯絡，我們將盡快為您處理，並請於收到確認後之三日內將商品連同已填妥完成的退貨表格(請務必填寫所有資料)附在包裹內寄出，如有逾期狀況恕不受理。

瑕疵商品或寄錯商品均不設現金退款。

瑕疵商品或寄錯商品只可更換同款、同香味及同容量，換貨運費由 Scentever 負責。

瑕疵商品或寄錯商品如選擇退貨，退貨商品之運費由客人自行承擔。退貨金額只會以網站購物金形式退回到原先購買的會員帳戶中，有效期為發送購物金後起計180天，逾期將自動作廢，不作補發及不設現金退款。

我們在收到您的快件後，將於三天內為您安排辦理退貨流程。

如無填妥退貨表格/缺少商品/商品不合符退貨條件，將不獲處理，退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回，不作另行通知，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。

退貨商品狀態必須為全新、無破損、包裝完好。

退回的商品若非全新狀態、有破損、未有完好包裝將不獲受理 ，退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回，不會另作通知，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。

*香精每一批製作上玻璃瓶厚薄度會稍有不同，故每瓶液體高度會有些微不同，此屬正常不會影響到容量，香精不是全滿屬於正常情況，並不屬於瑕疵範圍。

【瑕疵定義】：噴頭無法正常使用、玻璃瓶出現破損、出現嚴重滲漏等嚴重影響使用之異常情況

 【非瑕疵定義】: 天然木蓋木紋深淺、運送擠壓皺摺

Scentever 擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權

4. 客人如選用 順豐速運 – SF Express 作為送貨方式，即同意該公司關於快件派送的條款及細則。

如貨件寄出後收方未有在合理時間內取件或聯絡跟進快件，或者運輸公司無法聯絡上收方，收方將有機會被運輸公司收取存倉費、或快件被放棄、處置或變賣。

為確保客人的權益，如訂單發貨後一個月內仍未有收到快件，請儘快主動聯絡我們或運輸公司查詢快件狀況。

如因收方長期未取件／運輸公司無法聯絡上收方而導政快件報銷，本公司將不對此導致的任何損失或損害承擔責任。

5. 我們會盡力確保網站庫存數量準確。萬一遇上貨品缺貨將會安排退款，唯訂單中其餘貨品（如有）將無法取消／退款。

6. 每一批製作上玻璃瓶厚薄度會稍有不同，故每瓶液體高度會有些微不同，此屬正常不會影響到容量。

7. 香水瓶包裝因出產批次不同而有所差異，內容物均相同，網頁商品圖僅供參考，請以實際物品為準。

8. 如有任何爭議，Scentever 擁有並保留一切最終決定權。